Bu iade ve iptal politikası, iteminden.com (“Site”) üzerinden gerçekleştirilen dijital ürün satışlarına ilişkin şartları düzenlemektedir.

1. Genel Bilgilendirme
iteminden.com, kullanıcıların dijital ürün (oyun içi item, hesap, epin kodu vb.) alım-satımı yapabildiği bir pazaryeri platformudur. Site, alıcı ve satıcı arasında gerçekleşen işlemlerde aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet göstermektedir.

2. Cayma Hakkı Bulunmamaktadır
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca;

👉 Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
👉 Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar

kapsamına giren dijital ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle iteminden.com üzerinden satın alınan tüm dijital ürünlerde iade ve iptal yapılamaz.

3. Platform İşleyişi ve Onay Süreci
Site üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde;

  • Ödeme, alıcı tarafından ödeme altyapısı aracılığıyla siteye yapılır
  • Satıcı, ürünü teslim ettiğini video kaydı ile belgelemek zorundadır
  • Alıcı, teslim aldığını sistem üzerinden onaylar
  • Nihai kontrol ve onay, site yönetimi tarafından yapılır

Bu süreç tamamlanmadan satıcıya ödeme aktarılmaz.

4. İstisnai Durumlar
Aşağıdaki durumlarda işlem iptal edilebilir veya ücret iadesi yapılabilir:

  • Satıcının belirtilen süre içerisinde teslimat yapmaması
  • Satıcının teslimatı video ile kanıtlayamaması
  • Sistemsel hata veya teknik aksaklıklar
  • Yönetim tarafından işlemin geçersiz sayılması

Bu durumlarda ücret, alıcının hesap bakiyesine iade edilebilir.

5. Kullanıcı Sorumluluğu
Alıcı ve satıcılar;

  • İşlem öncesinde ürün açıklamalarını dikkatlice incelemekle
  • İşlem sonrasında gerekli onayları doğru şekilde vermekle
  • Yanlış veya hatalı işlemlerden doğabilecek sonuçları kabul etmekle

yükümlüdür.

6. Platform Sorumluluğu
iteminden.com;

  • Satılan ürünlerin doğruluğunu, çalışırlığını veya kalitesini garanti etmez
  • Satıcı tarafından sunulan içeriklerden doğrudan sorumlu değildir
  • Kullanıcılar arasında gerçekleşen işlemlerde taraf değildir

Ancak, sistem güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli kontrolleri yapma hakkını saklı tutar.

7. Dijital Ürünlerin Niteliği
Satışı yapılan ürünler:

  • Fiziksel olmayan
  • Dijital ortamda teslim edilen
  • Kullanım sonrası geri alınması mümkün olmayan

ürünlerdir. Bu nedenle iade süreçleri fiziksel ürünlere göre farklılık göstermektedir.

8. Politika Değişiklikleri
iteminden.com, bu iade ve iptal politikasında dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.